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周四

201910

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 快訊

  • 去年我國結婚人數跌破700萬對大關,連續9年下降

    民政部最新公布的《2022年民政事業發展統計公報》顯示,去年全年依法辦理結婚登記683.5萬對,比上年下降10.6%。結婚率為4.8‰,比上年下降0.6個千分點。從結婚人數來看,自2013年達到1346.9萬對的最高峰后,結婚人數連續9年下降。根據公報公布的2022年結婚登記人口年齡分布數據計算,2022年,我國結婚登記人口中,20-24歲人群占比僅為15.2%,比上一年下降1.3個百分點。

    7小時前
  • 燕塘乳業三季度凈利潤預計增長65%-85%

    近日,燕塘乳業披露了2023年前三季度業績預告。期內,燕塘乳業預計實現歸屬于上市公司股東的凈利潤約為1.39億元-1.55億元,同比增長65%-85%。期內,公司立足自身優勢,加大力度開拓新渠道、新市場,并持續推動精細化管理,降本增效、優化產品結構。(公司公告)

    7小時前
  • 菲仕蘭加碼高附加值原料生產

    近日,菲仕蘭宣布將其乳清蛋白分離物和乳脂球膜的產量提高一倍。隨著其Borculo工廠工廠的擴建,該公司將大幅提高其乳清蛋白分離和乳脂球膜的總產量。新原料將于2026年初開始商業生產。據稱,生產將遵循現有的最佳制造技術,整體減少Borculo工廠的二氧化碳排放。(公司發布)

    7小時前
  • 京東發布即時零售三公里模式,并宣布“五年行動計劃”

    京東發布即時零售三公里模式,即圍繞即時需求、本地供給、即時交付的即時零售三要素,實現3-5公里內“消費者下單、門店發貨、商品小時內送達”的模式,并推出即時零售“五年行動計劃”,助力超200萬本地中小買體門店數字化轉型,為社會提供超1000萬個靈活就業崗位,開聯合生態伙伴帶動萬億消費。

    7小時前
  • 今年天貓雙11把“全網最低價”定為核心KPI

    今年淘天集團在天貓雙11啟動會上,把“全網最低價”定為核心目標,包括三大行業發展中心和用戶、平臺、直播等橫向部門,都明確“全網最低價”為核心KPI。淘天內部人士透露,“全網最低價”這一完全區別于往年GMV、DAU等指標的KPI,直接來自CEO戴珊。(澎湃)

    7小時前

 母嬰行業觀察

高能干貨!精進增長2022,這場未來母嬰大會給出了參考答案(下)

產業

察察

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2022-01-12 09:54

導讀:2022年1月11日,由母嬰行業觀察主辦的“精進的力量·2021第七屆未來母嬰大會暨櫻桃大賞年度盛典”在上海成功舉辦,母嬰資深齊聚,觀點交鋒,思想碰撞,精彩滿溢。以下是演講內容精選:


打造母嬰“超級”私域

有贊給出了這些實操方案


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有贊母嬰行業運營總經理黃茜茜:從行業洞察、經營洞察、營銷洞察三個方面分享有贊的解決方案:


1、行業洞察:消費者在私域的表現


大家都知道母嬰行業第一優先級是女性用戶,但有贊看到的數據,2020年男性用戶占比只有18%,而2021年這個比重已經到了30%。新一代奶爸們對孩子的教養是非常關注的。早上10點跟晚上21點依舊是整個微信板塊里下單比較高峰的時間段。透氣紙尿褲、益智積木與睡袋成為私域母嬰用戶購買頻次最多的細分品類。一個媽媽背后代表三個家庭消費,除了母嬰產品外,美妝、女裝、果蔬熟食、家清個護、書籍雜志成為私域母嬰用戶最愛連帶購買的跨行業品類。小程序成為私域用戶首選渠道,社交種草后下單轉化近30%。商家的運營過程當中,我們看到1V1轉化效果遠遠大于群聊、大于公眾號、大于視頻號。


在社交特征里,大數據層面對于很多商家而言,我們應當始終關注和挖掘“能夠產生分享行為的用戶”。新一線城市用戶分享質量高,分享行為轉化GMV達33%。私域母嬰的四類典型用戶畫像是精打細算的悅己媽媽,讀書養生的低調爸爸,帶貨超強的潮媽奶爸,以及潛水圍觀的熟手爸媽。通過分析母嬰用戶的私域相關特征,我們提煉了影響私域轉化的關鍵要素:種草+轉化的購買決策、精細化育兒的購物需求、母嬰用戶的社交分享。


2、經營洞察:品牌商&渠道商的私域運營策略


精細化育養教之后,細分品類的成長是非常迅速的。安撫奶嘴與拼插積木成為私域銷售額增速最快的細分品類,奶粉與紙尿褲仍占據品類銷售額TOP。有贊也有大量的母嬰新銳品牌,2021年母嬰新銳品牌增長超過34%,遠遠大于原有傳統品牌。其中嬰童用品和零輔食板塊是新銳品牌更多產生的所在。在這個背后,我們還看到KOL、KOC以及門店的數據。這些新銳品牌更被消費者推崇,這些品牌在微信私域被消費者更買單。


私域母嬰品牌運營大體有四個階段。早期有超級單品的時候,都是通過挖掘用戶細分品類的需求。在超級單品的階段基本上全域營銷、全網種草。完成早期用戶積累,這個時候就會在私域開始做人設、做IP。用人設跟IP跟消費者之間建立故事上的連接和情感信任上的連接,有了連接之后,種子用戶再裂變出去,這是第二階段。第三階段精細化運營,不同標簽運營,不同敏感性分開運營,給他提供想要的東西。到第四個階段的時候,超級組織要跟上。


3、營銷洞察:營銷方式的趨勢洞察


付費會員制成為了私域主流的營銷方式,2021年,超過 80% 的母嬰商家搭建了自己的會員體系,其中45%都采用了付費會員。付費會員的好處年復購率可以高達65%,平均客單價大概能夠做到一千塊錢左右。會員身份的用戶正在為商家帶來高于普通用戶3.4倍的單客價值。


有贊提供私域解決方案,我們在變成一個SAAS標準產品,讓大家都能夠使用上數字化的紅利,同時光有工具是不行的,運營服務也希望能夠跟上的,我們希望看到大部分商家經營的狀況,把這里頭的運營方法論提取,賦能更多商家。


2022產康新機遇


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藍絲帶聯合創始人姜宗克:產康現在還是一個比較小眾的行業,2005年中國誕生了第一家產后恢復中心,據天眼查數據顯示,截至目前,全國有三萬五千家產后恢復中心。


目前產康門店存在的形式主要有四類,分別是醫院產康、品牌連鎖、夫妻小店以及嫁接型門店。在2020和2021年,整個產康市場受到了疫情沖擊,終端門店處于價格戰、相互詆毀的狀態下,很多沒有系統支撐的中小型門店開始倒閉,據不完全統計,產康門店在去年倒閉了大約20%左右,所以我們需要深刻的思考,產康行業以及產康門店未來應該如何走。


我們會發現,現有的產康行業存在一個很大的行業痛點,前幾年眾多玩家涌入,品牌無資質、技術無沉淀、夸大宣傳、從業人員良莠不齊,增加了消費者的選擇難度,基礎產康之后的客戶去留問題成為困擾門店的的主要問題。此外,我相信產康門店從業者都有一種比較明顯的感受,就是大家在經營困難的時候會選擇尋求外部力量的幫助,因而這兩年大部分項目拓客公司迎來了比較良性的發展,但其中不乏一些比較急功近利的玩家,不斷收割門店會員,不斷用低價的方式去幫助門店拓客,這就造成了本身就經營很困難的門店會出現消費者對于門店信任度越來越低的問題。我一直說產康是一個傳統行業,大多數的營銷行為發生在線下,在這個過程中,藍絲帶會用最簡單、最直接、最粗暴的方式幫助線下門店獲取會員,做好線下拓客以及銷售。


回歸初心,藍絲帶所從事的行業是針對我們的產后媽媽,而產后媽媽又是女性群體中特別需要我們關注的一個特殊群體,所以說,藍絲帶能有幸服務于這些女性群體,我覺得這是一個友愛的公司、友愛的企業,就像我們一直在講的,“藍絲帶從事的從來不是一項交易,而是傳遞愛與幫助?!?/p>


菜鳥物流如何賦能助力品牌商流


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菜鳥國內母嬰供應鏈總監龍淵:菜鳥致力于提供物流服務,今天主要分享一下菜鳥可以在物流端給大家提供一點什么樣的幫助。

菜鳥剛剛誕生的時候,我們就領到一個任務:24小時全國必達,72小時全球必達。就為了這幾句話,菜鳥經過了七八年不停努力,搭建智能的數據系統,在國外和國內搭建我們的物流基礎設施。


接下來看一下目前菜鳥主要的業務板塊是什么。中間全球智能骨干網就是基礎設施,下面這一層跟菜鳥在做的物流科技相關,是支撐我們的數據系統的能力。往上延伸,分為有國內和國際的供應鏈,現在可以做到跨境的進出口的業務。根據最新對外公布的數據來看,跨境這部分在海外已經有了大概三百多萬平物流基礎資源的面積。另外是消費者端的觸達,包括裹裹和驛站。


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菜鳥在國內目前有超過560萬平的倉儲面積?!爸睜I”兩個字對菜鳥蠻關鍵的,在幾年前有些朋友會覺得菜鳥是一家平臺,到今天為止菜鳥在國內已經有了非常完整的直營倉和配送的體系,這個給我們搭建了一個良好的底座。


具體看線上的部分,隨著線上購買渠道的增多,怎么樣通過集約的方式,滿足多渠道在物流方面的要求,同時不讓成本有大的上升?菜鳥可以做到線上渠道一盤貨,根據不同渠道平臺的要求自動識別,在整個倉的鏈路打通,共撿、共分,最大化節約成本。從倉出來了之后,可以系統自動進行擇優配跟指定配。


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線下整個門店服務鏈路里面,下面這張圖是目前在全國可以做到門店配送的服務體系,藍色是我們強控自營的。


這張網上每天跑十幾萬單的數據,而且這個數據每天往上走。訂單的集合跟配送的半徑蠻重要的,我們利用城市的配送中心,可以讓在平臺上履約的這些訂單都能夠及時的核單,而且配的都是同城,或者同城超出的網絡對門店的時間更可控,補貨的靈活度更高。

整個的線下場景里面,難的就是數據怎么可視化。菜鳥可以做到通過PC端及APP端,保障運輸過程的全程可視,實現從交倉至電子回單上傳關鍵節點系統管控。


如何打造“品牌超級體系”?


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湯臣杰遜創始人劉威:湯臣杰遜品牌超級體系3年打造3個百億,26個10億品牌,在這個過程中,有奶酪博士、秋田滿滿、簡愛、兔頭媽媽、布魯可等,我們做了很多功課。


什么是產品品牌的超級體系?第一個內容叫價值錨點,產品布局「可以」廣,認知觸達「必須」深,很多品牌是非常難做到的。當所有人用同一個詞講一個事,價值信息變成了無效信息。在這個過程中我們需要做一個內容,尋找價值錨點,簡單、深刻、有效雕刻在消費者的腦袋里面。這個過程我們需要價值分化,尋找錨點,做紙尿褲每個人都在講透氣,這是無效的價值信息,我們需要找到錨點重新跟消費者溝通。未來的賽道不是品類賽道競爭,而是價值認知分化下的價值錨點競爭。


在這個過程中我會用一兩個案例跟大家剖析一下,我們怎么樣去找到價值錨點,并且通過整個產品矩陣布局,更好地落地。第一個點,找到你的產品品牌的價值錨點,價值是與生俱來的東西,重點找到錨點勾住消費者。第二個點,建立產品的超級矩陣,最后一個點,品牌追劇,這是最關鍵的。讓消費者買了你的產品,愿意不斷產生購買行為,整套內容叫品牌的超級體系。


我們看一下奶酪博士,在奶酪品類,前有非常強大的妙可藍多,奶酪博士作為一個新銳品牌,怎樣在兩年的時間,從兩千萬做到去年銷售額五個億六個億,估值達到20個億。在這個過程中做了什么事情,可以讓他四兩撥千斤?


奶酪品類只有一種東西,就是一個奶酪制品,當品牌找賣點找定位、找跟消費者溝通語言的過程中,大部分人都會想到,奶酪的鈣含量高,給小孩吃易吸收,整個市場都在講這個內容,一個新銳品再講這些內容能脫穎而出嗎?往下拆解會發現,奶酪對中國人來說是新物種,媽媽不知道如何選購、什么時候可以吃、每天吃多少、不同年齡段的寶寶應該怎么吃,這都是問題,但是從來沒有人解決這個問題。這就是一個獨有的價值錨點,這個錨點轉化成簡單溝通的價值語言,我們把奶酪博士重新定義為分階奶酪專家,0-6歲寶寶真奶酪。


寶寶奶酪制品主打的市場是1-3歲的市場,但是我們的分階策略是從孕媽開始分階,拉長跟消費者溝通的時間,從孕期開始讓他介入。從孕期奶酪、寶寶第一口奶酪到1-3歲長身體奶酪,再到好營養奶酪,最后整個大策略就是讓全家人都吃上好奶酪。這樣我們從專業度上就形成了一種獨有的感受。


做了奶酪分階,媽媽憑什么相信你是專業的呢?這個時候要建立一套信任線索,懶系媽媽和成分黨,這兩種人都要滿足。我們做了分階奶酪系統的內容,圖標標注好鈣含比、干酪比和鈣鈉比,整個信任線索的搭建就完成了,有了價值錨點,信任線索再到品類超級符號鑒定非常關鍵。第二點要搶占視覺模型,要搶的不是品牌視覺模型,而是品類。我們去看康師傅方便面,一看方便面品類就是長成那個樣子,這叫品類的視覺模型。通過奶酪博士IP形象,把這個符號不斷跟消費者溝通,讓消費者有一種對品類的超級認知感受。一系列結合起來,給到方便消費者選擇的一種安全感和信任感。


吸引力出來之后銷售解決了,馬上會遇到第二個問題。消費者把奶酪當零食,食用頻率低,復購率低怎么辦?這在品牌體系方法論里是第三個大點:品牌追劇,怎么讓消費者買了還會繼續買。30年前有一句話,每天一杯奶強健中國人。這句話換到我們的品類上去,在產品溝通上面我們推出了早安奶酪和晚安奶酪,讓消費者知道早上該吃晚上該吃,有一個引導性。


作為品牌方去做整個策略營銷包括跟消費者溝通的過程中,不能一下子把所有的東西都推給消費者,消費者肯定不會記住。先講價值錨點,然后再把你的產品溝通矩陣講清楚,最后再去講品牌追劇的內容,這樣才會有更好的發聲。


單人運營上萬私域用戶

揭秘每日克克的母嬰社群私域運營方法論


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好孕一生副總裁李燕:在很多人看來,每日克克或者好孕一生是一個新品牌,但是在過去三年時間里,我們以每年翻倍增長的速度跑通了一套私域社群運營的模式,今天我們就基于“以社群為核心的母嬰私域運營體系打造”來跟大家做下分享。


首先跟大家分享下關于每日克克的四個核心點,分別是電商平臺、主要服務孕產婦用戶、以社群為主要業務場景、提供的核心服務是健康管理。


拉新成本越來越高,私域流量運營火爆,然而入局者眾,出眾者少,真正能夠做到用社群去變現的還很少。這就要從行業痛點展開,對于品牌方來說,母嬰類新生品牌冷啟動困難,用戶難以精準觸達與種草;知名品牌也面臨拉新難度越來越高的困境。對于渠道商來說,線下渠道獲客難度越來越大,傳統母嬰渠道缺乏客戶運營管理能力,而線上渠道雖然擁有大量用戶,但是缺乏雙向溝通,流量變現能力弱。在用戶端,90、95后新生代寶媽有著非常強烈獲取母嬰健康知識的需求以及對產品的需求,她們有購買能力,但面臨大量選擇卻不知道選什么,因而,互動關系營銷和專業推薦成為占領用戶心智的核心要素。


而我們做的是社群運營母嬰健康管理服務,用戶從孕期開始進到我們的社群,我們給到了7*24小時的長期陪伴,既提供專業健康知識咨詢,同時也提供女性用戶所需的情感互動和交流,在這一過程中,我們建立起了非常強的用戶黏性和互動關系。


跟大家分享一個數據,70%活躍用戶、50%流量總轉化率、50%重復購買率、10%月度付費用戶,是好孕一生取得的成績。究竟高轉化率、高復購率如何打造?依托基于私域社群的高效運營系統,好孕一生搭建了一套包含私域社群組織、客戶關系維護、商品認知、營養保健知識的專業培訓體系,運營人員擁有高效大規模私域流量運營力,使得一個運營人員或者一個銷售人員可運營上萬用戶、上百個社群。


深耕母嬰健康領域3年,好孕一生已經構建起“從流量導入到關系維護再到商業轉化”全網唯一基于私域社群的運營標準及流程。感謝這三年多以來,所有已經跟我們建立合作的品牌,未來希望能夠和更多品牌建立更多的合作。


從爆款到可持續增長

母嬰品牌如何借助PLM打造產品力


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Centric新零售行業咨詢總監周平:如何打造爆款?很多企業有一個問題,我的庫存周轉率控制得非常好,為什么電商部門或前端營銷部門不斷在賣一些滯銷的貨,很多貨品為什么無促不銷?到底哪些產品可以拿出來做爆品備貨?從供應鏈來講,到底怎樣來做能夠更好支持產品,打造消費者心智?我們發現傳統的人貨場已經和2.0時代的人貨場不一樣,更區別于以前1.0的時代。很多我們咨詢的客戶,之前他們內部有很多客戶管理軟件,也有基于企業的供應鏈軟件,也在想基于爆品進行品類的拓展。


在持續尋找市場賣點和熱點的過程當中,內部會發生很大的內耗,什么情況呢?我們通過爬蟲,通過市場上的營銷機構,把消費者畫像描述細分細分再細分,標簽化再標簽化之后。用戶洞察和產品策略應該會有比較明確的方向。第二點,產品經理、外包的研發或者說OEM的廠商,自己實驗室的項目跟進程度是沒辦法很好去控制的。由此來講,可能會失去在前期做的市場調查,前期做的私域培養,往往會在細分賽道包括營銷賽道上會產生嚴重的滯后。復盤當初的產品市場計劃開發賣點,是否能夠很好的符合當初做的營銷預測。從爆品角度來講,一個企業如果盲目追逐每個產品都是要爆品,是不科學的。一個好的產品體系是爆品是有非常綿延不息的轉換力??缙奉悂碇v,建議大家要非常小心抱以科學的態度,可以基于跨SPU的組合去把利潤率去提高。


未來產品矩陣的管理,基于數據來講,怎樣更好的使用可轉換到市場的賣點這么一個產品力上,這個是一個企業需要核心關注的問題。第二,在這個過程當中,多項目的協同以及基于項目群下面子項目進度的透明度,對于其他管理層來講,要非常注意。第三,從科技和創新力這塊?;跀祿?,怎么樣快速營銷指導營銷,讓滯銷率、壓貨庫存能夠降低是非常重要的。


增長黑馬的本質


論壇環節,凱度消費者指數大中華區總經理虞堅作為論壇主持人與上美集團副總裁劉明、布魯可總裁盛曉峰、elittle 逸樂途合伙人魏強、美團閃購母嬰品類負責人楊嫚、有養創始人兼CEO周洲圍繞《增長黑馬的本質》展開討論:


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凱度消費者指數大中華區總經理虞堅:大家對2022年整個的增長預期大概是怎么樣的?增長點在哪里?


上美集團副總裁劉明:2021年很多人覺得是非常內卷的一年,新銳和國貨在卷,國貨和國貨在卷,悲觀者往往正確,樂觀者往往成功,我們不是單純的樂觀,而是用新的辦法去做現在的市場,解決用戶的新需求帶來品牌的新增長,這才是核心的關鍵。紅色小象保持領先地位的秘訣在于,底盤的建設能力和持續的創新能力。大家可以看到,我們持續不斷地在科研上進行投入,可能不會立即看到效果,但是我們更想堅持長期主義,我們會認為科研是基石,供應鏈是護城河,要持續打造壁壘,保證紅色小象的產品力有絕對競爭優勢。我會覺得,動蕩時代下的問題本身不是動蕩,而是你依然在用過去的邏輯在做現在的事情。


說到底,增長的本質來自于對用戶深刻的洞察,尤其是在產品端,我們要時刻保持嗅覺,同時為什么要做高端,同樣是來自于對用戶、市場的機會點和趨勢點的把握,因為我們發現功效型是整個母嬰護膚賽道新趨勢,媽媽用戶對于價格不是那么敏感,更偏向個性化育兒,更關注成分安全。


布魯可總裁盛曉峰:之所以選擇積木是因為我們在整個玩具行業當中看到了積木的巨大價值,因為積木具有兩大特征,一是它可以無限的變換延伸,可以連接IP成為玩具,也可以在教育場景中作為創造力培養的教具,甚至是在虛擬世界里可以成為一個連接元宇宙的載體;二是它具有很好的社會價值,創造是人的天性,積木符合人的天性,是創造力的載體,同時,積木是一個很具有文化屬性特征的產品,是一個高度體驗化的產品,


無論是2022年還是2023年,對于布魯可來說沒有本質不同,我們是一家研發驅動的公司,每年增長邏輯也一定是基于產品的創新。聚焦在積木賽道上,增長機會在于,這個市場上有一半份額是一個品牌的,有一半份額是其他所有品牌的,所以我們看到的是一個具有很大增長潛力的賽道,而且這個賽道具有長期存在的確定性,這個賽道在中國也具有品牌化的機會。


elittle逸樂途合伙人魏強:嬰童出行行業熱度在不斷攀升,一些更新銳更有想法的玩家進來,也有資本助力關注這個行業。


2022年整個嬰童出行賽道的變化來源于兩塊,第一是用戶需求的變化,之前用戶更多關注產品使用功能,現在大家在顏值上的追求也越來越高。2021年下半年到2022年開始,從完全的追求顏值變成顏值為基礎,又要在整個實用功能上有新創新的突破點,才能滿足新一代消費者相對比較嚴苛的需求的變化。所以從整個用戶需求上來看,2022年對我們來是有機遇又是挑戰的一年。


我們會圍繞用戶的需求去做更精細化的產品和服務,比如說現在兩個點,第一個點既要給用戶提供顏值高的產品,又要提供實用功能的產品。還有我們自己首創嬰童賽道分階出行,都是為了迎合變化做出的嘗試。


從流量端來看,其實也是比較大的變革的一年。像逸樂途實際上經過幾個階段,從原先的站內以天貓京東為首,后面去抓新媒體的紅利,再到現在興趣電商的紅利,不斷應對流量帶來的變化。


凱度消費者指數大中華區總經理虞堅:賦能母嬰店,美團閃購最大的優勢是什么?同時在和母嬰店和品牌共同發展的道路中間,大家希望能夠合作共贏1+1大于2甚至3的狀態下,您覺得有什么互相融合的地方?


美團閃購母嬰品類負責人楊嫚:首先來說美團閃購的核心優勢,美團是有累計交易用戶量在6.7個億,有七千萬母嬰用戶。從消費習慣來看,2021年在整個用戶消費習慣這方面其實是發生了根本性的變化。這樣的話對于我們來講是好的機會點,美團閃購在美團外賣APP,美團APP以及大眾點評上都有曝光入口。母嬰店入駐美團之后,我們通過三個大流量入口,能夠線上觸達更多潛在人群,也就是母嬰店的新客。


第二個方面,是美團配送運力的優勢,全國覆蓋了2800個縣市,能夠讓母嬰店的老板們安心做好線上運營業務,配送交給我們。


第三個方面,美團能夠提供給商戶比較專業后臺運營的工具,并且通過專業的指導去提升整個的銷量。如果用戶不到店,可以通過數智化的工具來把貨賣出去。


凱度消費者指數大中華區總經理虞堅:直播電商起來特別快,差不多2019-2021三年達到爆發增長,現在是不是進入了下半場?甚至有些人覺得,是要衰退下來的狀態。這樣的變化背后,底層邏輯到底是什么?


有養創始人兼CEO周洲:我在2020年年底開始嘗試在抖音做直播帶貨,堅持了一年多的時間。目前我在抖音0-6歲母嬰領域,下半年連續6個月一直都是在前三。


我自己最大的感受,無論做任何一個行業很重要的一點做長期主義。如果你堅持做這個賽道的話,就要做長期主義,去陪伴用戶。做品牌也是一樣,做長期主義,只要把我們的品質做好,品質在那,就不需要去跟別人卷。


關于直播行業未來的趨勢,如果疫情在短時間內不會徹底的明朗,直播帶貨這樣的一種形式是真正的用戶需求,所以直播一定還會在2022年有更大的爆發。但這個爆發可能2020年到2021年的上半年是達人的機會,那2021年的下半年和2022年更多的是自播的機會。


以極致用戶洞察、商品創新、供應鏈體系

打造核心競爭力


好孩子CEO姜蓉芬:好孩子集團這三年來,一直致力打造核心內部的競爭力、專業力。通過極致的用戶洞察、極致商品創新、極致的供應鏈體系來創造我們的競爭力。


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極致的用戶洞察


我們這幾年一直在致力建筑數據中臺,通過三個方面,全鏈路用戶識別做到高人群的滲透。洞察深度從1.0走向2.0,基于用戶標簽定制運營策略進行細分化市場增長。


在用戶識別上,針對同一群用戶實現站內站外、線上線下聯動的精準運營及轉化,從用戶轉化的CDP來看,今年投入差不多幾千萬打造全鏈路。好孩子線上線下各占50,我們做的是全場景全鏈路。在人群標簽上,我們會做得更加精細,今天我們的人群中臺真正做到360度畫像,打標多達80,形成有效的數據底層,實現精益化的人群分層及圈選。在用戶洞察上,通過多維度標簽進行交叉分析,精細化、智能化用戶洞察。在用戶運營上,從潛在客戶到成長客戶,用戶生命周期全自動運營場景,我們把流失客戶、潛在用戶、衰退用戶、新用戶以及生長用戶的鏈路做得更加滲透。


極致的商品創新


除了場景化跟人群運營的結合,我們打造極致商品創新,精研是回歸產品力打造精品,精鏈是用戶需求和場景精準鏈接。同時我們會構建用戶整個購買旅程,從識別、洞察到運營,用數字化工具圍繞用戶生命周期進行管理,把價值進行轉化。


在商品研發上,把研發以及市場部以及渠道部進行全鏈路命名,將每個定義做的更加精準。6大場景哺育、安撫、洗護、舒眠、娛樂、出行滿足消費者在育兒過程中的全方面需求。像我們的口袋汽車安全座椅,能滿足用戶出行方便、折疊方便、容易安裝這三個點。在家居場景里,雙重恒溫系列是家居系列的創新。這兩年來,好孩子得到了行業權威肯定,也收獲了紅點設計以及很多其他大獎。


打造極致供應鏈


我們更多是以消費者為中心打造柔性供應鏈,縮短產品短周期、小批量、快試水。實現打通全渠道從前端后端全鏈路,實現小單快返產品快速迭代的路徑。


我們對供應鏈進行改造,把供應鏈分為三個,TTM、TTC跟TTO的機制,體現了企劃商品開發小試水、大批量,流水制作整個體制。生態供應鏈是我們自己投資的,因此實現了七大供應鏈TTC、TTO的整個機制。用戶洞察、商品創新以及供應鏈體系打造好孩子的核心能力叫極致之美,在未來還會不斷地深化數據驅動精準高效,在后流量時代脫穎而出。



文章來源:母嬰行業觀察




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