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跨境母嬰反內卷!AZG張文軍:水往低處走,我們就在上游建個“三峽大壩”
作者/麗婷
導讀:跨境電商二十年,業態持續成熟、品類持續拓展、玩家格局也在不斷變化。發展到現在,效率和服務依舊是跨境電商兩大核心難題,重重挑戰中亦閃爍著機會的光芒,AZ Global集團就是在這片深水區闖出了一方天地。
在一個多小時的密集采訪輸出中,從零售市場的發展變遷到產業鏈模式的創新升級,從母嬰品牌、渠道的轉型痛點到中國家庭的消費需求,AZ Global集團(以下簡稱“AZG”)創始人張文軍Andy Zhang滔滔不絕、邏輯縝密,那種投身創業、充滿激情與干勁、樂觀向上的勁頭令人難忘。
這種極富感染力的個人魅力也融入企業基因中,驅動著AZG成為一個“有價值、有社會擔當、可持續發展”的企業。攜手品牌、中小渠道一起做深供應鏈、做強數字化、做精組織效率,AZG不斷探索跨境生意的可持續發展。
現在回看,赴澳留學是人生的轉折點,產業內卷是行業的轉折點,每一次,張文軍都抓住了“時機”。逆勢增長背后,AZG打造的創新M2C模式以及選品、倉儲、物流、售后、培訓等全鏈路價值,也為更多母嬰商家在跨境渠道的發展給出了啟發參考。
把握“天時”
攪動跨境電商TOB母嬰市場
“靠天吃飯的稀缺性是不可復制的”。這是張文軍在澳洲留學、生活時一個很深刻的印象。
澳洲作為「世界黃金牧場」,純凈的空氣、無污染的水源、肥沃的土地、溫潤的氣候,賦予乳制品的天然優勢是無可比擬的。同時,伴隨著中國市場消費升級的浪潮,年輕家庭對全球優質產品的需求越來越旺盛,張文軍由此萌生了入局跨境電商行業的想法。
“全球好貨 優質服務 簡單生活”——AZG的市場切口和企業價值觀,在那個時候就已經埋下了種子。
區別于大部分跨境玩家做的是TO C生意,AZG在一開始就是定位TO B的品牌渠道服務商。在這背后是對中國零售市場和母嬰產業鏈的深入洞察。
一直以來,成本、效率、體驗都是零售的第一性原理。但當下的現狀卻不盡人意。渠道端,線上流量紅利消失、渠道加速泛化,線上線下一體化運營、數字化升級成為大勢所趨,但大部分品牌和渠道不具備快速應變的能力。產品端,創新不易、同質化嚴重,價格戰席卷行業、竄貨亂價橫行,中小渠道被擠壓生存堪憂,產品品質難以保障損害消費者權益,品牌口碑隨之受損。消費端,學習型媽媽站上C位,年輕家庭專業認知不斷提升,對品牌及渠道提出更高要求。此外,層層分級的渠道結構不僅使交易成本增加、效率降低,也不利于品牌和終端的溝通,無論對哪一方來說,這樣的產業模式都不具備可持續性。
內卷急劇加速,整個產業鏈就不可避免地要轉變為高效化、中央化、系統化的結構布局。AZG抓住了這個歷史性轉折的關鍵機會。
張文軍說到,“整個中國市場不缺少品牌、也不缺少渠道,但有沒有一套系統可以把品牌和大大小小的母嬰渠道連接在一起,讓他們發揮各自的優勢。這是我們創新M2C模式的基本邏輯?!?/p>
傳統產業模式下,產品從品牌一層層傳到小B端(小商家),中間要經過很多手,品質管控難度加大、中間附加值增加,也不利于品牌的生產決策和市場決策。AZG的創新M2C模式是把產品直接從上游廠家送達到離消費者最后一公里的母嬰店或小B端,極大地縮短了交易鏈路。但在中間環節,由AZG提供服務,通過數字化提升渠道的專業性和高效性,形成合理的利潤分配,并做到渠道透明、數據透明,品牌還能根據終端反饋實現C2M。
張文軍總結AZG的模式是,“讓品牌可持續發展,讓渠道有可持續的生意,讓廣大消費者可持續地買得起優質服務的優質產品?!?/strong>
種一片森林
持久的穩定的才是優質的
從乳制品切入跨境市場,進而向家庭消費品延伸,AZG與Bubs、貝拉米等眾多國際品牌建立深度合作。在整個過程中,AZG將“可持續”貫徹始終。對此,張文軍分享了三個點:
1、鼓勵TO C的B端商家做“增量”,而不是鼓勵做“銷量”。因為鼓勵銷量就會產生低價、刷單、竄貨,影響整個產業鏈的健康。
2、將渠道數據與品牌公開共享,和品牌一起做決策,讓渠道有穩定的利潤,基于長期透明的合作關系形成的價值才是可持續的。
3、打造可持續產業生態圈。將線下市場分散冗雜的小渠道與品牌連接在一起,讓平常無法觸達到的雙方彼此知道彼此,無數個小根系在一起幫助大樹吸收養分。同時作為綜合性平臺,在選品時將互相賦能的產業放在一起,一顆顆樹形成一片森林,根系連在一起,互相汲取營養。
例如在AZG的M2C智能零售系統中,品牌經過AZG的嚴格甄選和品控把關后,可以在「az全球購」內開通運營自己的品牌旗艦店,多種智能零售工具加持,可以為品牌提供多元化內容營銷、個性化運營培訓、無憂售后等一體化服務,提高產品售前售后與渠道服務商及消費者的粘性?!捌放浦惫弊屜M者以便捷安心的方式享受到全球前沿優質的產品。更重要的是,攜手AZG,品牌構建起正規合法的跨境銷售體系,“可持續健康發展的生意一定是合法合規的?!?/strong>
在這背后,AZG強大的倉儲物流實力、一站式品質服務、豐富的品牌資源和完善的供應鏈,為每一件送到消費者手中的產品保駕護航。據悉,AZG集團在澳新全資擁有六個大型倉庫,總面積超20000多平方米,所有倉庫都獲得了由當地農業水資源環境部門頒發的注冊出口標準倉儲認證,在食品安全許可、蟲害控制等方面都得到嚴格監管。尤其針對奶粉、水奶、保健品(特別是嬰幼兒入口食品)等特殊品類,打造了更精準的AZG倉儲標準,產品高品質、新鮮度得到保障。
張文軍始終強調,要做對社會有價值的事。“就拿嬰幼兒奶粉舉例,門檻過低、毛利過高,產業鏈極不健康,嬰兒食品被做成了奢侈品的毛利比。食品應該是快消品,相對比較低的毛利才能可持續。因為這樣的不合理,很多品牌很難長時間在市場里穩定存在。奶粉品牌不停地變,品牌繁多,消費者形成了選擇恐懼,高撫養成本讓生孩子成了負擔?!?
張文軍還強調,做任何產品,都要以實現人們精神或肉體上的積極向上的滿足感為初。以奶粉為例,我們的出發點必須是提供質優的奶粉為初心,這樣收益自然來了。
奶粉高舉高打的時代已經過去,張文軍認為品牌的可持續發展公式是“銷量=價值=品質+服務+價格+決策時間”。誰能夠更透明、更高效地做產品、做服務,誰能夠讓終端消費者獲得穩定的體驗才是更關鍵的點,持久的穩定的才是優質的嬰兒奶粉品牌。
從戰術到戰略
賦能中小渠道
作為一個TO B的服務商,在渠道合作上,到現在AZG還在跟很多澳新合法合規的小代購合作。
張文軍對“強強聯合”有不一樣的看法?!?strong>中小母嬰店,效率這么差,無法垂直連接到上游廠商,怎么還能存活?因為他們擅長用戶粘性和服務。而AZG擅長的是什么?上游品牌的直接觸達和高效系統化。這才是強強聯合?!?/strong>
在合作過程中,針對小B端經營效率低、產品有限、專業缺乏三大痛點,AZG摸索出了一系列高效的方法和工具。
其一,垂直打通上游產業鏈,提升效率、降低成本,讓利渠道、讓利消費者。小商家不需要壓很多庫存和資金,用服務產生價值,價值產生收益。如「az地推寶」就是專門為線下經銷商和中小渠道打造的線下推廣解決方案,通過精準門店信息標簽、門店簽約進度監管、可視化門店地圖等大數據支持,經銷商在門店管理、開展地推、拓展區域等多方面都能降本增效。
其二,豐富產品線,拓寬品類經營。很多小渠道受困于坪效,空間成本高,產品布局受限。AZG不僅讓品牌共享渠道,也讓渠道共享品牌,將產品經營做到極致化。例如通過智能IT系統「az好貨通」+「az全球購」,渠道能獲得全球精選好貨和獨家品牌體系,品質有保障,穩定的價值鏈、智能的營銷工具和數據分析,在幫助渠道拓展品類、提升效率的同時也能幫助品牌滲透更多微小渠道,進一步觸達消費者。
其三,專業知識賦能,提升渠道自身的成長空間。面對如同毛細血管般遍布全國各地的小渠道,在傳統產業里無法做好的專業知識培訓,通過AZG的線上培訓系統、az直播等賦能渠道,使小渠道原本具備的服務價值更加專業化。
解決了這些痛點后,張文軍提到:“中小渠道更大的問題在于思想境界是不守規矩,其次是沒有歸屬感,所以沒有可持續性?!睂Υ?,一方面要用系統去規范生意、把控細節,另一方面要加大品牌對渠道的垂直賦能,讓渠道有更多存在感,才能無限放大他們的價值。
在戰術上給與小B端“降本增效、品類經營、專業知識”的賦能,而在戰略上要解決小渠道的系統性和歸屬感兩大問題,“我們就像是給品牌和渠道頒了一個合法合規的結婚證,把他們牢牢綁在一起,更穩定更持久,會干得更起勁?!睆埼能娬f。
三方共振
行穩致遠
跨境電商本身的復雜性需要企業在這一賽道持續沉淀,而疫情肆虐更為這個產業添加了更多挑戰。深耕跨境市場多年,張文軍有著獨到判斷:“疫情是催化劑,第一,它在淘汰一些低效的產業鏈;第二,疫情到最后你會發現誰能打通終端消費者的最后一公里,誰就是更好的產業模式?!?/p>
致力于品牌、渠道、消費者三方共振之系統高效化、可溯化、數智化,AZG為品牌打開中國市場通路,深度觸達數以萬計的中小渠道和終端消費者;賦能渠道提升效率、服務和品類布局,打造可持續的生意發展模式;為中國消費者持續帶來買得起的優質服務和產品。
面對流量經濟席卷線上線下、加劇內卷的現狀,張文軍舉了一個例子,流量就像水流,水往低處走,流量經濟的邏輯就是低價經濟,用一個渠道的低價殺死其他渠道,讓品牌從多渠道變成單一渠道,這與品牌本身的發展邏輯背道而馳。“AZG在做什么?水往低處走,我們就建一個‘三峽大壩’,在品牌的上游截住水源,根據所有地方對水源的需求或它銷售量的大小去分配。讓品牌覆蓋更多的渠道,才能把市場做大?!?/strong>
談及與Bubs、貝拉米等眾多品牌的合作,張文軍提到:“我把上游分成兩塊,一是優質的產品,二是物流倉儲,在創新M2C模式下,澳洲高品質的奶粉從生產到送達消費者手中,每個環節都可追溯、品質可控?!?/p>
從2021年以來,AZG線下業務已覆蓋浙江、江蘇、安徽、湖北等19個省/直轄市,與近140家省/城市線下經銷商達成了合作,并在此期間為近8000家線下門店提供來自AZG的服務。同時,AZG攜手品牌在澳洲悉尼、墨爾本和中國各大城市開展豐富多彩的活動,品牌發布會、品牌月、節日嘉年華、直播大賽、門店親子活動多種形式并行,拉新拓客、沉淀忠誠用戶、促進業績增長,不斷夯實品牌、渠道、消費者三贏的可持續生態。
此外值得一提的是,秉持著“全球好貨 優質服務 簡單生活”的理念,M2C模式的全新業態——明安迪垂直旗艦店已在杭州落地。在這一全新生活方式集成店里,每一款原料都清晰透明,全球品質好貨匯聚在此,消費者通過店內掃碼下單,所見即所得。
跨境電商的故事仍在繼續,AZG的神話也在續寫。
在黑天鵝頻出的大環境下,AZ Global集團自2019年至今每年業績增速均維持在20%以上,任憑無限內卷,我自游刃有余,AZG的每一步都走得無比扎實。張文軍希望“企業賺的每一分財富都配得上我們自己的努力和奮斗”,德以配位,成為一個有社會擔當、有價值、可持續發展的企業,這也是AZG一直以來的追求。
文章來源:母嬰行業觀察
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